Nieustannie rozwijający się rynek telemarketingu potrzebuje coraz nowszych rozwiązań technologicznych. Zwiększająca się ilość pracowników call center wymaga zastosowania innowacyjnych systemów oraz specjalistycznego oprogramowania, które pozwoli na bieżąco monitorować i rejestrować ich pracę. Takie działania są kluczem do zarządzania jakością obsługi klienta. Profesjonalna analiza danych pozwala wykazać skuteczność telemarketerów i ułatwia
