Wybierający się w okresie zimowym na górskie eskapady powinni przede wszystkim zadbać o następujące rzeczy: odpowiedni ubiór i obuwie, dostosowanie tras do kondycji i możliwości fizycznych oraz sprzęty niezbędne w razie nieprzewidzianych zdarzeń, jak np. apteczka. W sytuacji gdy cel wyprawy znajduje się poza granicami Polski, wykupienie odpowiedniej polisy jest koniecznością. Nie tylko ze względu na koszty ewentualnego leczenia, ale co równie istotne – celem sfinansowania potencjalnej akcji ratunkowej, która może okazać się niezbędna.
Polska jest jednym z nielicznych państw, w których pomoc ratowników górskich jest bezpłatna. Inaczej jest w krajach cieszących się największą popularnością wśród rodzimych turystów, jak Włochy, Niemcy, Austria, Czechy czy Słowacja. Tam koszty akcji odpowiednich służb pokrywa poszkodowany.
– Opłata za interwencję specjalistów w tych krajach wynosi minimum kilkaset euro. W przypadku gdy do zdarzenia dojdzie w odległej partii gór i kiedy niezbędnym okaże się wykorzystanie helikoptera ratunkowego wzrasta ona do kilku tysięcy euro. Godzina pracy helikoptera w Polsce to koszt 3000 euro, nie muszę chyba dodawać, że u naszych sąsiadów i na zachodzie nie jest taniej – mówi Piotr Ruszowski, dyrektor sprzedaży i marketingu w Mondial Assistance.
Kilkadziesiąt tysięcy zł za pomoc za granicą
Wydawałoby się, że jedynie narciarze przed wyjazdem powinni szczegółowo przeanalizować dostępne na rynku ubezpieczenia. Otóż nie. Podstawowe ubezpieczenie, w minimalnym wariancie, nie zawsze gwarantuje pokrycie kosztów ratownictwa. Mając na uwadze, że akcja ratunkowa może wymagać sporych nakładów finansowych warto zainwestować w dobrą polisę. Pamiętajmy, że obejmują ona nie tylko poszukiwania i transport w bezpieczne miejsce, ale również pełną pomoc medyczną osobie poszkodowanej.
– Planujący nawet krótkie spacery najpopularniejszymi szlakami powinni wykupić standardowe ubezpieczenie turystyczne w wersji co najmniej „medium”, które obejmuje koszty ratownictwa. Jednak gdy decydujemy się na całodzienne wyprawy w wyższe partie gór powinniśmy zakupić bardziej specjalistyczne, sportowe ubezpieczenie – ostrzega Piotr Ruszowski.
Kolejnym elementem oprócz zakresu ubezpieczenia, na który powinno się zwrócić uwagę, jest suma kosztów leczenia objętych polisą. – W poprzednim okresie zimowym miesięcznie zgłaszano do nas ponad tysiąc przypadków. Z naszych doświadczeń wynika, że rozpiętość kosztów związanych z udzieleniem pomocy i leczeniem osoby poszkodowanej w najpopularniejszych destynacjach zimowych jest dosyć duża. – wskazuje Piotr Ruszowski. – Sięgają one średnio wysokości kilkudziesięciu tysięcy złotych. Choć w skrajnych przypadkach mamy również do czynienia z pomocą liczoną w setkach tysięcy.
]]>Mam ubezpieczenie i nie zawaham się go użyć
Latem tego roku na zagraniczne wakacje wyjechało około 5 mln Polaków. Według badań prawie 7 na 10 z nich, czyli około 3,5 mln planowało kupić turystyczne ubezpieczenie.
Powodów tego stanu rzeczy z pewnością jest kilka. Być może najbardziej prozaiczny jest taki, że „równamy do góry”, do standardów bardziej dojrzałych konsumencko rynków Zachodniej Europy. Przeciętny Niemiec czy Francuz nie rusza się na wakacje bez ubezpieczenia turystycznego, a w razie potrzeby nie waha się go użyć – mówi Piotr Ruszowski, dyrektor sprzedaży i marketingu w Mondial Assistance.
Inne powody to rosnąca ubezpieczeniowa świadomość Polaków, rozumienie konstrukcji i znaczenia polis turystycznych i tego, kiedy mogą pomóc. Sprzyja też ich dostępność i łatwość zakupu – nawet jeśli nabycie ubezpieczenia nie znajduje się na górze listy rzeczy do zrobienia przed wyjazdem na wakacje, to jednak możliwość zakupu np. przez Internet, nawet siedząc w domu, wieczorem, dzień przed wyjazdem powoduje, że ta czynność nie „spada” z listy zupełnie.
Od osłuchania po operację serca
Najczęstsze wezwania to prośby o organizację wizyty/konsultacji medycznej za granicą – 64% przypadków. Na drugim miejscu jest zakup leków – 22%, a dalej hospitalizacja, która była potrzebna w 6% przypadków oraz pomoc stomatologa i transport medyczny (po 4%).
Poznaj – Ubezpieczenie samochodu – jak wybrać najlepszą polisę?
Kraje, z których najczęściej wzywano pomoc to – podobnie jak w ubiegłym roku – Niemcy (tutaj zapewne poza wyjazdami turystycznymi duży udział miały te do pracy), Chorwacja (od lat najpopularniejszy kierunek wyjazdów wakacyjnych Polaków), a dalej Bułgaria, Grecja, Turcja, USA, Włochy, Francja.
– Obecne w czołowej dziesiątce USA, to kraj gdzie prozaiczna konsultacja lekarska może kosztować horrendalne dla przeciętnego Polaka kwoty. W przypadku konieczności badań specjalistycznych, hospitalizacji czy transportu medycznego rachunki mogą składać się nawet z sześciocyfrowych liczb. Tego lata realizowaliśmy bardzo wiele takich interwencji, szczególnie w krajach o bardzo wysokich kosztach usług medycznych – mówi Piotr Ruszowski.
Poza typowymi i niegroźnymi urazami turystycznymi zdarzają się też bardziej nietypowe i kosztowne: wysoka gorączka małego dziecka na Wyspach Kanaryjskich (9 tys. zł), ból brzucha na Mauritiusie (13 tys. zł), choroba wysokościowa w Tybecie (25 tys. zł) czy zapalenie wyrostka robaczkowego na Hawajach (70 tys. zł).
W sytuacjach wymagających transportu medycznego do kraju, w zależności od środka transportu, kwoty pomocy medycznej rosły od kilku do kilkudziesięciu czy nawet kilkuset tysięcy złotych.
]]>Z danych zebranych przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) wynika, że w ubiegłym roku łączna liczba zawartych ubezpieczeń AC była aż o ok. 75% mniejsza od liczby wszystkich zawartych w tym samym czasie obowiązkowych ubezpieczeń OC. Identyczny stosunek AC do OC utrzymuje się również w 2014 r., o czym świadczą statystyki zebrane przez KNF po pierwszym kwartale. Jak widać kierowcy wciąż niechętnie podchodzą do zakupu dobrowolnej polisy, nieraz nie zdając sobie sprawy, że coraz częściej mogą samodzielnie decydować o tym, na jakich zasadach się ubezpieczą.
– Kierowcy bardzo często traktują ubezpieczenia komunikacyjne jak niepotrzebny, ale obowiązkowy wydatek. O ile jednak posiadanie ubezpieczenia OC jest wymogiem regulowanym ustawą i nie można z niego zrezygnować, o tyle rezultat w przypadku dobrowolnego ubezpieczenia AC jest taki, że decyduje się na nie zazwyczaj tylko wąska grupa właścicieli, przeważnie posiadaczy młodszych aut. Jedną z przyczyn jest wciąż niski poziom wiedzy o ubezpieczeniu AC. Nie każdy wie, że jego zakres nie zawsze musi być ściśle określony przez ubezpieczyciela, ponieważ przez dodatkowe opcje może być dopasowany do indywidualnych potrzeb klienta, również tych posiadających starsze pojazdy – mówi Marek Dmytryk, Menedżer Produktu w Gothaer TU S.A.
AC chroni przed złodziejem i… samym sobą
Dość powszechna jest opinia, że AC to ubezpieczenie chroniące właściciela samochodu na wypadek kradzieży auta. Oczywiście jest to jeden z podstawowych elementów ochrony w ramach ubezpieczenia pojazdu, chociaż nie jedyny. Ubezpieczenie AC to również ochrona w przypadku zaistnienia tzw. stłuczki, gdy kierowca przez nieuwagę zniszczy własny samochód, np. „zaparkuje” nim na przydrożnych barierkach czy słupkach. Ponadto AC przydaje się w przypadku uszkodzenia pojazdu przez osoby trzecie, wskutek działania sił przyrody (m.in. wichura, powódź, opady) oraz pożaru i innych sytuacji, które mogą się przydarzyć posiadaczowi pojazdu.
Zakres ochrony można wybrać samodzielnie
Coraz częściej kierowcy kupujący AC nie muszą ograniczać się tylko do jednego produktu i jednego zakresu udzielanej ochrony, lecz mogą go samodzielnie skomponować dopasowując ochronę ubezpieczeniową zarówno cenowo, jak i zakresowo do własnych potrzeb. W praktyce polega to na możliwości wyboru tylko tych elementów, które właściciel auta uzna za potrzebne. Możliwe (lecz nieobowiązkowe) jest więc skorzystanie m.in. z ubezpieczenia od kradzieży, wsparcia w przypadku wykonania niezbędnych napraw (w oparciu o kosztorys lub usługę w serwisie), a także z pakietu assistance zapewniającego np. holowanie pojazdu, wynajęcie pojazdu zastępczego czy naprawę uszkodzonego koła – wszystko to zależy od indywidualnej decyzji kupującego ubezpieczenie.
– Taka spersonalizowana ochrona niejako rozkłada ubezpieczenie na czynniki pierwsze, umożliwiając właścicielowi samochodu kupno wielu różnych polis w ramach jednego, szerokiego pakietu komunikacyjnego opartego nie tylko na jednym ubezpieczeniu AC. Np. oprócz najpopularniejszych i podstawowych elementów ochrony ubezpieczeniowej, w ramach naszego produktu GoAuto kierowca może włączyć do posiadanego już AC również takie opcje jak pojazd zastępczy, ochrona opon, bagażu, wymiana zamków w przypadku zgubienia kluczyków oraz odszkodowanie dla kierowcy i pasażerów w ramach polisy NNW – wyjaśnia Marek Dmytryk z Gothaer TU S.A.
Ubezpieczenie tylko dla nowych samochodów?
To nieprawda. Utrwaliło się przekonanie, że AC to produkt kierowany wyłącznie do posiadaczy nowych samochodów, które w największym stopniu narażone są na ryzyko kradzieży, a koszt ich ewentualnej naprawy będzie bardzo wysoki. Jednak niektóre towarzystwa ubezpieczeniowe o wiele łagodniej podchodzą do kwestii wieku auta. Dzięki temu swoje pierwsze AC u niektórych ubezpieczycieli jest w stanie kupić nawet właściciel 15-letniego samochodu. Z kolei w przypadku kontynuacji ubezpieczenia ograniczenie wiekowe dla pojazdu może zostać nawet całkowicie zniesione.
Dodatki do AC, czyli infolinia pomocowa i dowóz paliwa…
Ubezpieczenie AC swoim zakresem może również objąć szereg mniej oczywistych usług, będących jednak wymiernym wsparciem w kryzysowej sytuacji na drodze. Nie każdy kierowca zdaje sobie sprawę, że wybór nawet podstawowego pakietu assistance pozwala nie tylko na holowanie do najbliższego mechanika, ale również na pomoc techniczną bezpośrednio na miejscu zdarzenia, dostęp do wsparcia na infolinii (informacje m.in. o pobliskich warsztatach, pensjonatach czy pomocy drogowej), a także na przewóz zwierząt do lecznicy.
– Te kilka przykładów pokazuje, że assistance w ramach AC to nie tylko oczywiście bardzo istotne holowanie, ale też szereg pozornie „mniejszych” elementów, których znaczenie rośnie tak naprawdę dopiero po szkodzie, z dala od domu. Z doświadczenia wiemy, że organizacja miejsca noclegowego, dostarczenie paliwa czy zorganizowanie i pokrycie kosztów parkingu to w oczach kierowców cenne ubezpieczeniowe dodatki – podsumowuje Piotr Ruszowski, dyrektor sprzedaży i marketingu Mondial Assistance.
]]>
– Dodając Kompas Księgowo-Kadrowy do pakietu naszych usług assistance dla MSP oferujemy innowacyjne rozwiązanie, z pomocą którego poruszanie się po zawiłych przepisach prawa staje się łatwiejsze. Jesteśmy przekonani, że współpraca z tak renomowanym partnerem w połączeniu z naszymi kompetencjami okażą się bardzo przydatne dla przedsiębiorców. Usługi doradcze dla biznesu to kierunek, który planujemy wspólnie kontynuować – mówi o współpracy z Wolters Kluwer Tomasz Frączek, prezes zarządu Mondial Assistance.
Wysoki poziom merytoryczny publikacji gwarantuje wydawnictwo Wolters Kluwer – Kompas Księgowo-Kadrowy jest wynikiem naszego bogatego, stale aktualizowanego doświadczenia w zagadnieniach podatków, rachunkowości oraz prawa pracy i ubezpieczeń społecznych istotnych z punktu widzenia właścicieli małych podmiotów gospodarczych – mówi Włodzimierz Albin, prezes Wolters Kluwer. Dodatkowo do współpracy przy telefonicznych konsultacjach zaprosiliśmy naszych najlepszych ekspertów, którzy na co dzień odpowiadają za wysoką jakość naszych publikacji – dodaje Albin.
Kompas Księgowo-Kadrowy gromadzi w formie elektronicznej publikacji blisko 400 analiz, zawierających komentarze specjalistów, bazę pytań i odpowiedzi, wzory dokumentów, pisma urzędowe, kalkulatory i wskaźniki. Najważniejszymi zaletami Kompasu Księgowo-Kadrowego w nowej formie są dostęp do bazy wiedzy on-line, połączony z szybką, intuicyjną wyszukiwarką oraz telefoniczne wsparcie ekspertów, którzy udzielą informacji z zakresu prawa pracy i ubezpieczeń społecznych oraz podatków i rachunkowości finansowej. Korzyści dla użytkowników serwisu to dostęp do rozwiązań gotowych do zastosowania w codziennej pracy. W przypadku aktów prawnych wyróżnienie zmian w przepisach oraz ich bieżąca aktualizacja pozwolą wyszukiwać treści aktu w wersji na wybrany dzień. Formularze GUS, ZUS, KRS i wiele innych pozwolą znaleźć wszystkie niezbędne dokumenty w jednym miejscu, podobnie jak stawki, wskaźniki i kalkulatory (np. odsetek ustawowych, wartości celnej, wynagrodzeń, „kilometrówka” itp.)
PR
LA
]]>
– Zimą większą ilość pracy widać szczególnie przy pierwszych mrozach, kiedy słabsze samochody odmawiają posłuszeństwa, a ludzie mają problemy, żeby dojechać do pracy. Wtedy bardzo często przypominamy sobie od czego przy ubezpieczeniu komunikacyjnym mamy samochodowe assistance. Najbardziej typowe o tej porze roku problemy to „padnięte” akumulatory, zamarznięte zamki uniemożliwiające dostanie się do pojazdu, także zamarznięte hamulce ręczne i paliwo. Zazwyczaj udaje nam się pojazd uruchomić na miejscu, 30 min do godziny wystarczy, żeby fachowy serwis z nowoczesnym sprzętem przygotował samochód do jazdy. Chociaż w niektórych miastach bywa, że w mroźne dni ilość wezwań jest nawet trzykrotnie większa niż w cieplejszy dzień, to jako firma pomocowa jesteśmy przygotowani do zwiększonego zapotrzebowania na nasze usługi zimą – mówi Tomasz Brożyna dyrektor sprzedaży i marketingu w Mondial Assistance
Wpływ zimowej aury widać też w geograficznym rozkładzie wezwań. Ich ilość wzrosła w województwach, gdzie nastąpiło pogorszenie pogody jak np. w woj. kujawsko-pomorskim, podlaskim czy wielkopolskim. Nieznacznie wzrosła też ilość wezwań o woj. mazowieckim. Obok województwa stołecznego najwięcej interwencji zanotowano w woj. śląskim, gdzie w tym okresie rozpoczęły się ferie. W dalszej kolejności były to woj. wielkopolskie, dolnośląskie oraz łódzkie i pomorskie (w dwóch ostatnich również w ubiegłym tygodniu rozpoczęły się ferie).
PR
LA
Zrobię to sam
Klasyczny przypadek męskiej dumy, który zaowocował już tysiącami bubli wykonanych techniką hand made, zarówno przy usterkach domowych jak i naprawach samochodu. To kultura wszechobecnej prowizorki, tylko pozornie oszczędzająca czas i pieniądze, która nigdy nie sięga poziomu profesjonalnych usług czy produktów. Nieprawidłowa zmiana opon to klasyka – pomylenie lewej z prawą, tylnej z przednią, uszkodzona dętka, niedokręcone śruby.
– Zdarzają nam się wezwania także do napraw domowych, którymi ktoś już wcześniej się zajmował nieprawdopodobnie komplikując sytuację, a czasem powodując nawet zagrożenie dla domowników. Najczęściej jednak klienci nie przyznają się, że próbowali sami naprawiać usterkę, ale wysłany przez nas serwisant musi naprawiać domowe instalacje lub sprzęty po niekompetentnym „fachowcu”, co najczęściej zajmuje więcej czasu i podnosi koszty – mówi Tomasz Brożyna dyrektor sprzedaży i marketingu w Mondial Assistance, właściciela portalu pomoc-fachowcow.pl.
Nie interesuję się szczegółami, dodatkami…
… czyli wiem, że mam ubezpieczenie, ale nie wiem co mi przysługuje. Charakter mężczyzny nakazuje często wybierać rozwiązanie, które jest mu znane (patrz: „Zrobię to sam”), nawet gdyby kosztowało to więcej pracy i wysiłku niż przeczytanie warunków polisy samochodu. To błąd, obecnie obok AC i OC standardem przy ubezpieczaniu nowych samochodów jest już także bezpłatny pakiet pomocowy. – Dotyczy to praktycznie 100% nowych samochodów, więc właściciele pojazdów będących na gwarancji producenta ubezpieczenie assistance mają zapewnione automatycznie przez czas wskazany przy zakupie. Z naszych danych wynika, że także samochody używane coraz częściej są wyposażane w takie pakiety. W Polsce rocznie w różnych kanałach dystrybucji sprzedaje się blisko 10 mln polis assistance samochodowego – mówi Tomasz Brożyna.
Szwagier pomoże mi za darmo
„Instytucja” szwagra, kuzyna czy wujka funkcjonuje w Polsce od dawna i chętnie jest wykorzystywana podczas codziennych problemów. Wciąż pokutuje stereotyp, że za wezwanie fachowca trzeba będzie zapłacić, nawet jeśli posiadamy polisę. Tymczasem usługi assistance organizowane są bez udziału w kosztach klienta, a szwagrowi będziemy musieli się odwdzięczyć. Oczywiście rodzinna pomoc to duża wartość, ale jeśli to my mamy jej udzielić, wyciągając np. z rowu samochód szwagra, podczas zimowego wieczoru, to nasz zapał do pomocy rodzinnej stygnie w tempie wprost proporcjonalnym do ilości takich wezwań o pomoc.
– Obserwując naszą codzienną pracę wydaje mi się, że w ostatnich latach mężczyźni zmieniają nieco podejście do oferowanej im pomocy. Przyjęcie jej nie jest równoznaczne z oznaką słabości, czasem nawet oznacza mądrość. Zdają się potwierdzać to nasze dane. W ubiegłym roku z pomocy assistance skorzystało ponad milion Polaków (1,27 mln). W większej części byli to mężczyźni. Oczywiście w ubezpieczeniach też widać wyraźne różnice między płciami. Dla panów najważniejsze są usługi pomocowe związane z samochodem np. holowanie czy naprawa na miejscu (69% uznała je za najważniejsze w badaniach), ale dużą wartość ma też assistance domowe – aż dla 34% pytanych. Dla kobiet na pierwszym miejscu jest assistance medyczne (47% pań uznało je za najbardziej wartościowe), rośnie też znaczenie wsparcia w postaci ubezpieczenia torebki, coraz częściej oferowanego nie jako dodatek, a samodzielny produkt – mówi Tomasz Brożyna.
Jak pomoc wzywa
Kobieta :
– Coś mi się zepsuło w samochodzie, czy może ktoś podjechać zobaczyć?
– Chyba złapałam gumę, nie mam powietrza w kole, czy ktoś może mi je zmienić?
– Proszę o sprawdzenie gdzie jest najbliższy hotel.
– Proszę o przyjazd kogoś do pękniętej rury.
Mężczyzna:
– Alternator nie daje prądu, naprawiłbym to sam, ale akurat nie mam narzędzi.
– Mam oponę do zmiany, zrobiłbym to sam ale akurat jestem w garniturze.
– Dokładnie wiem gdzie jestem i gdzie jest ten hotel, ale chyba gps mi nawala.
– Właściwie to naprawiłem zawór ale jeszcze trochę cieknie, a nie mam odpowiedniego kolanka.
PR
]]>Od przeziębienia po rewolucje żołądkowe
Według MEN, w ubiegłym roku ok. 780 000 dzieci i młodzieży wyjechało na letni wypoczynek. Wynika z tego, że co piąty uczeń był poza domem, ale narażonym na kłopoty zdrowotne był każdy.
– W sezonie wakacyjnym w 2012 roku 39% naszych interwencji z udziałem służby medycznej za granicą, realizowana była dla osób ubezpieczonych poniżej 18 roku życia. To znacznie więcej niż w okresach kiedy ta grupa chodzi do szkoły – mówi Tomasz Brożyna dyrektor sprzedaży i marketingu Mondial Assistance, właściciela serwisu ubezpieczeniowego Elvia.pl.
Dzieje się tak głównie ze względu na znacznie niższą odporność młodego organizmu zarówno na wysokie czy niskie temperatury jak i większą wrażliwość dziecięcego układu pokarmowego, któremu może zaszkodzić taka dieta, jaka nie powoduje żadnych niepożądanych reakcji u osoby dorosłej. Co więcej w przypadku dzieci istnieje wyraźnie większe ryzyko odwodnienia organizmu. Stąd w przypadku, gdy dziecko źle się czuje, jego opiekunowie zazwyczaj nie czekają na obrót spraw, jak ma to czasem miejsce w przypadku dorosłych, ale starają się jak najszybciej znaleźć kontakt z lekarzem. Rokrocznie w wakacyjnych okresach odnotowuje się dużo zgłoszeń z gorączkami, przeziębieniami, czy nudnościami. Bardzo często z pomocy medycznej korzysta się w takich sytuacjach jak skaleczenia, zwichnięcia czy złamania. Co wynika z dużej nadpobudliwości ruchowej najmłodszych. W praktyce oznacza to, że prawdopodobieństwo konieczności skorzystania z konsultacji lekarskiej podczas wyjazdowego urlopu z dzieckiem wyraźnie wzrasta.
EKUZ nie jest „lekiem” na wszystkie dolegliwości
Wszystkim ubezpieczonym wyjeżdżającym za granicę (także niepełnoletnim) NFZ oferuje Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego. EKUZ ważna jest na terenie krajów członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Szwajcarii. Warto jednak zwrócić uwagę, że wśród tych państw nie ma Chorwacji, która jest jednym z ulubionych przez Polaków krajów na letni wypoczynek (w tym roku według badań* wakacje planuje tam spędzić najwięcej Polaków – aż 14%).
Karta uprawnia do korzystania tylko z państwowych placówek medycznych, które działają w ramach powszechnego systemu ochrony zdrowia w danym kraju. Jednak i w tych miejscach może się zdarzyć, że np. za przewóz dziecka karetką trzeba będzie zapłacić z własnej kieszeni. Poza tym w większości państw europejskich publiczne placówki medyczne pobierają za pewne usługi medyczne dodatkowe opłaty. Dotyczy to zarówno cudzoziemców posiadających EKUZ jak i samych obywateli danego państwa. W takich sytuacjach nawet EKUZ nie zwalnia z poniesienia dodatkowych kosztów leczenia.
Trzeba też pamiętać, że nawet w krajach, gdzie potencjalnie możemy skorzystać z EKUZ, lekarz przypisany do kurortu, najpewniej będzie oczekiwał od nas gotówki. W przypadku poważnych zachorowań lub mniej groźnych dla zdrowia, ale popularnych szczególnie wśród dzieci chorób zakaźnych (świnka, ospa) brak ubezpieczenia może zatem być równoznaczny z bardzo poważnymi kłopotami. Sam Narodowy Fundusz Zdrowia świadomy udziału własnego w kosztach leczenia w wielu krajach zaleca wykupienie dodatkowego prywatnego ubezpieczenia.
– Pouczający przypadek zanotowaliśmy podczas zeszłorocznych wakacji. W podróż do Indonezji wybrało się małżeństwo z dwójką dzieci. Z przyczyn służbowych ojciec musiał nagle wrócić do Polski, a po jego wyjeździe na ospę zachorowała żona. W konsekwencji kobieta wraz z dziećmi musiała zostać przez kolejne trzy tygodnie w hotelu ze względu na zakaz wstępu na pokłady samolotów rejsowych osób z chorobą zakaźną. Cała operacja kosztowała kilkadziesiąt tysięcy złotych, które na szczęście dla tej rodziny w całości stanowiły koszt ubezpieczyciela. – mówi Tomasz Brożyna z Mondial Assistance.
Gdy wybieramy dodatkowe ubezpieczenie na zagraniczny wyjazd z dziećmi bardzo istotne jest sprawdzenie, czy polisa zawiera też opcję assistance. Dzięki temu centrum operacyjne w Polsce wskazuje najlepsze miejsce w danym rejonie do obsługi danego przypadku i organizuje transport. Pacjent ma wtedy gwarancję, że trafi do właściwego specjalisty. W sytuacji stresu związanego z zagrożeniem zdrowia dziecka nie bez znaczenia jest fakt, że rozmówca infolinii mówi w naszym rodzimym języku.
* Badanie „Gdzie Polacy pojadą na wakacje” przeprowadzone w dniach 6-14 maja 2013 przez Nielsen Polska na zlecenie Mondial Assistance.
PR
LA
]]>
Największe zmiany odnotowano w woj. podlaskim – aż o 467% więcej wezwań. Trudne warunki drogowe i obfite opady w tej części Polski to dla wielu użytkowników samochodów kłopot, z którym nie sposób samodzielnie sobie poradzić stąd tak częste posiłkowanie się usługami assistance. Inne województwa z największym wzrostem to lubuskie (300%) oraz lubelskie i zachodniopomorskie (po około 200% wzrostu). Tylko w trzech województwach ilość interwencji pozostała na niemal niezmienionym poziomie (wielkopolskie, świętokrzyskie i małopolskie gdzie zanotowano nawet minimalny spadek).
Najwięcej było wczoraj oczywiście wezwań z assistance motoryzacyjnego, które kierowcy bardzo często mają bezpłatnie dodawane do pakietu ubezpieczeń OC/AC. Najczęstsze przyczyny wezwań to awaria samochodu – 66% (w tej kategorii jest m.in. niemożliwość odpalenia pojazdu, czy zamarznięcie hamulca ręcznego) i wypadek – 30%.
– W całym kraju ilość wezwań wzrosła o 78%. Taka liczba to oczywiście zawsze duże wyzwanie, ale czołowe firmy są na to przygotowane. Mamy bardzo szeroką siatkę sprawdzonych współpracowników w całym kraju. Czas oczekiwania na wezwanie właściwie nie uległ wydłużeniu, po prostu większa ilość naszych partnerów – lawet i pojazdów serwisowych – wyjechała na drogi w całym kraju – mówi Tomasz Brożyna, Dyrektor Pionu Operacyjnego Mondial Assistance, właściciela portalu pomoc-fachowcow.pl
*dane Mondial Assistance
PR
LA
]]>Najczęściej wymienianym powodem wykupienia narciarskiego ubezpieczenia jest obawa przed dużymi kosztami transportu i leczenia po kontuzji, szczególnie jeśli celem wyjazdu są drogie kraje alpejskie. Słusznie – koszt użycia helikoptera w Austrii to około 4 000 euro, zaś koszty dwutygodniowej hospitalizacji wraz z niezbędnymi zabiegami to dodatkowo nawet 20 000 euro, czyli łącznie 24 000 tys.! Niestety to nie jedyne koszty, na jakie możemy być narażeni podczas narciarskiej eskapady. Wydatki mogą nas czekać także z tytułu odpowiedzialności cywilnej i konieczności wypłacenia odszkodowania. Coraz nowocześniejszy i szybszy sprzęt oraz przecenianie swoich umiejętności powodują, że jazda na nartach czy desce jest coraz bardziej niebezpieczna, a przeszarżować zdarza się nie tylko początkującym.
– W grudniu udzielaliśmy pomocy klientowi w Austrii, który podczas wyjazdu narciarskiego miał wypadek na stoku – wpadł na Włocha. Naszemu rodakowi na szczęście nic się nie stało, ale drugi uczestnik kolizji złamał rękę, nadwyrężył kręgi szyjne i miał ogólne potłuczenia. Niestety, „scusa” – przepraszam wypowiedziane po włosku, nie wystarczyło. Kontuzjowany narciarz zażądał zwrotu kosztów leczenia, które jak się okazało kosztowało 23 tys. euro. Na szczęście Polak miał ubezpieczenie i wystarczyło, że podał dane swojej polisy, a my pokryliśmy koszty leczenia poszkodowanego. Jedynie mandat otrzymany na miejscu od policji austriackiej nasz rodak musiał zapłacić sam… – mówi Agnieszka Walczak – Członek Zarządu Mondial Assistance.
W Polsce rośnie liczba pozwów za spowodowanie kolizji na stoku. Poszkodowani coraz częściej domagają się od sprawców zwrotu kosztów leczenia oraz zadośćuczynienia za spowodowanie wypadku a bywa, że są to góry pieniędzy. Niewątpliwie taka „moda” dociera do nas z Austrii, Włoch i Francji – W krajach alpejskich taka praktyka stosowana jest od lat i wyjazd na narty bez ubezpieczenia to sport ekstremalny i ryzyko, które mało kto ma odwagę podejmować. Poza zwrotem kosztów leczenia bywa, że poszkodowani domagają się zadośćuczynienia za każdy dzień nieobecności w pracy. Prawnicy wyspecjalizowani w takich sprawach bez trudu są w stanie takie koszty wycenić i wyegzekwować– dodaje Agnieszka Walczak – Członek Zarządu Mondial Assistance
Na co zwrócić uwagę?
Narciarskie ubezpieczenie to relatywnie tani produkt, który może nas zabezpieczyć w wielu zakresach. Wystarczy tylko wybrać odpowiednią polisę. Powinna zawiera
ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (wtedy ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie za trwały uszczerbek na zdrowiu lub nawet śmierć), ubezpieczenie bagażu podróżnego, w tym sprzętu sportowego i organizacji procesu rehabilitacji. Ubezpieczenie kosztów leczenia powinno obejmować zagrożenia wynikające z amatorskiego uprawiania sportów. Warto sprawdzić, czy ubezpieczyciel u którego chcemy się ubezpieczyć narciarstwo i snowboard traktuje właśnie jako amatorskie uprawianie sportów. Dobre pakiety zapewniają też ochronę odpowiedzialności cywilnej w przypadku spowodowania wypadku na stoku i poturbowania innego narciarza lub uszkodzenia jego sprzętu (złamanie nowego modelu deski to groźba nawet kilku tysięcy euro odszkodowania). – Ceny takich ubezpieczeń są dosyć niskie i zaczynają się poniżej 5 zł za jeden dzień. Także ich dostępność jest bardzo dobra, bo można je kupić przez Internet – mówi Agnieszka Walczak z Mondial Assistance.
Jedyne, o czym trzeba jeszcze pamiętać, to fakt, że żadna polisa nie uchroni nas przed konsekwencjami narciarskiej kolizji „po małym grzańcu” z alkoholem. Nie ma co liczyć także, że nikt się o tym nie dowie. Narciarska policja w Austrii czy w Niemczech w takich sytuacjach pojawia się nieuchronnie, a negocjacje w takim wypadku to mrzonki.
PR
LA
]]>
Z perspektywy posiadacza polisy assistance, pakiet usług pomocowych jest dobrym prezentem na każdą okazję, nawet jeśli zostaliśmy nim obdarowani znacznie wcześniej. Co roku mamy tego potwierdzenie w interwencjach realizowanych w najbardziej newralgicznych okresach Świąt. Te usługi nie tylko mogą służyć jako świąteczny prezent, ale są też wykorzystywane w czasie Świąt. Awaria samochodu w drodze na wigilijną kolację czy problem ze sprzętem kuchennym w trakcie przygotowywania świątecznych potraw, to standard dla specjalistów pracujących dla Mondial Assistance. Polisa assistance auto dla męża, który często podróżuje samochodem czy assistance domowe dla żony (zawierające np. pomoc elektryka czy hydraulika) to zdecydowanie praktyczny i oryginalny prezent. Zwykle takie prezenty dostajemy od banków czy ubezpieczycieli wraz z usługą finansową. Mam nadzieję, że Polacy coraz częściej będą racjonalnie podchodzić do swoich świątecznych wydatków zamieniając tendencyjne i niechciane prezenty na podarunki z pomysłem i praktyczne jak np. ubezpieczenia assistance. Dziś nawet spóźnialscy, na stronie www.pomoc-fachowcow.pl, mogą kupić assistance jako prezent i po prostu wydrukować polisę, nie wychodząc nawet z domu, nawet w dzień wręczania podarunku. Możemy być pewni, że obdarowany który z takiej polisy skorzysta doceni naszą kreatywność i będzie nam szczerze wdzięczny za pomysłowość, troskę i przezorność – Agnieszka Walczak, Członek Zarządu Mondial Assistance
PR
LA