W internecie dostępnych jest bardzo wiele różnych typów serwisów pozwalających na tworzenie ankiet we własnym zakresie. Wybierane są one między innymi przez firmy, instytucje, również korzystają z nich osoby prywatne, które potrzebują wykonać ankietę, na przykład jako wsparcie w pisanej pracy dyplomowej. Serwisy te dostępne są wobec tego dla każdego – często nawet całkowicie za darmo.

Internetowy generator ankiet to serwis umożliwiający wykonanie ankiety samemu, bez konieczności posiadania szerokiej wiedzy i umiejętności. Intuicyjna obsługa oraz podpowiedzi, a także gotowe szablony ankiet sprawią, że ich wykonanie nie będzie trudne. Wystarczy tylko wprowadzić dodatkowe informacje, a potem udostępnić ankietę on-line lub przesłać ją na adresy e-mailowe osób, które mają wziąć w niej udział.

Do wyboru mamy również rozmaite rodzaje ankiet, dlatego możemy wybrać takie z nich, które będą odpowiadały naszym celom. Do wyboru mamy między innymi ankiety z pytaniami jednokrotnymi i wielokrotnymi, otwartymi, macierzowymi, z suwakiem w celu oznaczenia skali, formularzami do wypełniania, pytaniami rankingowymi, przydzielaniem punktów czy też z pytaniami NPS, aby wspomnieć tylko o niektórych z nich.

Dodatkowym atutem jest możliwość personalizacji ankiet poprzez zmianę ich wyglądu, na przykład ankietę można wyposażyć w logo firmy czy projektu, można również wybrać do niej atrakcyjne kolory, dlatego kwestionariusz będzie wtedy wyglądać przyjemnie dla oka.

Podsumowując, jeżeli chcesz zdecydować się na wykonanie ankiety, pamiętaj o tym, że można zrobić to szybko i łatwo z wykorzystaniem specjalnych generatorów ankiet – z nimi możliwa jest nawet ankieta on-line bez rejestracji i to bez ponoszenia żadnych dodatkowych opłat.

Choć zdecydowana większość – 74 proc. ankietowanych przyznała, że szuka w Internecie przede wszystkim informacji o e-sklepach, a 41 proc. o dużych, znanych markach, to aż 30 proc. przyznało także, że właśnie w sieci sprawdza lokalne firmy usługowe – fryzjera, mechanika, czy stomatologa.
Właśnie dlatego hasła takie, jak fryzjerstwo / kosmetyczka, pizzeria / restauracja, a także hotele / agroturystyka były w 2013 roku wyszukiwane przez Polaków tak często.

– Frazy związane z tymi branżami były wyszukiwane w google średnio ponad milion razy miesięcznie. Dla porównania nazwisko niekwestionowanej gwiazdy polskiego Internetu Ewy Chodakowskiej, Polacy wyszukiwali w tym samym okresie średnio 250 tysięcy razy – mówi Dawid Urbańczyk, ekspert programu Trusted Trader.

Największym zaskoczeniem okazała się jednak odpowiedź na pytanie – jakiego rodzaju informacji na temat firm szukamy w sieci. Na tak postawione pytanie wszyscy ankietowani odpowiedzieli „opinii o firmie”! Dodatkowo 9 proc. z nich przyznała, że ocenia wygląd strony internetowej, a jeden procent, że sprawdza też certyfikaty i polecenia zamieszczone na www.

– Okazuje się więc, że stwierdzenie „jeśli nie ma cię w Internecie to nie istniejesz”, które trąci dziś banałem, trzeba by zamienić na „jesteś taki, jakim opisują cię w Internecie”. Wygląda też na to, że prawie nikt nie traktuje poważnie certyfikatów, czy programów oceniających rzetelność finansową firm, które są dziś tak modne w Polsce – mówi Dawid Urbańczyk. Bo to właśnie opinia o firmie, pozostawiona niejednokrotnie przez anonimowe osoby, ma zasadniczy wpływ na decyzję o wyborze.

Zdaniem Dawida Urbańczyka, właśnie dlatego tak istotne jest tworzenie narzędzi, które spowodują, że zamieszczane w sieci opinie na temat firm będą prawdziwe.
– W tej chwili bardzo łatwo natknąć się na skrajnie negatywne opinie, często będące oszczerstwami, nierzadko zamieszczane w sieci przez konkurencję, albo opinie sfabrykowane przez zajmujące się tym profesjonalnie firmy – mówi Dawid Urbańczyk. Jego zdaniem firmy powinny zachęcać swoich klientów do pozostawiania opinii na ich temat w Internecie. Tym bardziej, że zadowolony klient rzadko dzieli się swoimi wrażeniami z zakupu, czy usługi, częściej robią to niezadowoleni.

– Właściciele firm nie powinni też bać się krytyki, pod warunkiem że jest ona konstruktywna. Wbrew pozorom potrafi ona przynieść więcej korzyści niż tysiąc pochwał. Dzięki niej wiemy, jakich zmian i usprawnień potrzebuje nasz biznes, czy problemem są płatności, obsługa klienta, czy może zbędne formalności związane z usługą lub zakupem. Dzięki temu stajemy się wrażliwsi na rynek i możemy lepiej dostosować firmę do aktualnych trendów – uważa ekspert programu Trusted Trader.

***
Trusted Trader to program działający na zasadzie partnerstwa z przedsiębiorstwami z sektora MŚP. Pierwszym krajem, w którym rozpoczął działalność, była Wielka Brytania (w 2008 roku), a obecnie funkcjonuje już pod kilkoma nazwami we Francji, Hiszpanii, Kanadzie, USA, Niemczech. Dziś Trusted Trader łączy na terenie tych krajów tysiące regionalnych firm. Np. w samym powiecie Derby (Wielka Brytania) w programie uczestniczy dziś 1300 przedsiębiorstw. Celem programu jest zwiększenie zaufania konsumentów i promowanie dobrych praktyk w ramach lokalnego biznesu oraz ochrony klientów przed nieuczciwymi firmami i pośrednikami. Program ma pomagać konsumentom w podejmowaniu bardziej świadomego wyboru podczas poszukiwania firm.